Nous serions ravis de vous avoir à bord ! Suivez ces étapes simples pour ouvrir un compte :

https://www.3now.de/register

Alternativement via l'application :

Téléchargez l'application 3Now pour Android et iOS depuis votre App Store. Ouvrez l'application et appuyez sur "S'inscrire". Suivez les instructions simples et vous êtes prêt à utiliser 3Now!

Quelles informations sont requises lors de l'enregistrement d'un compte ?

Lorsque vous créez un compte avec 3 Now, nous collectons les informations que vous fournissez, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre date de naissance. Vous pouvez également effectuer d'autres réglages pour nous.

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Pour fournir un support client, améliorer notre plateforme et assurer la sécurité de la plateforme 3 Now et de ses utilisateurs.

Tu peux:

Vérifier votre identité et gérer votre compte et vos paramètres

Connectez-vous à vos parcours et suivez leur progression.

Traiter les paiements et calculer les prix

Recueillir des commentaires sur vos expériences.

Vous pouvez vérifier les réservations 3 Now actives rapidement et facilement via notre application.

Lorsque vous avez terminé un voyage, vous pouvez nous contacter et expliquer ce qui n'a pas fonctionné. Fournissez-nous les détails du voyage afin que nous puissions vérifier quel conducteur vous aviez. Nous étudierons votre cas et reviendrons vers vous.

Lorsque vous commandez votre 3 Now, le moyen le plus fiable d'entrer votre point de retrait est soit d'entrer une adresse, soit d'effectuer une recherche par nom de lieu.

Si votre chauffeur arrive au point de prise en charge et ne vous y trouve pas, il vous attendra pendant 5 minutes. Il essaiera alors de vous contacter, mais s'il n'a pas reçu d'autres instructions de votre part, il partira. Dans ce cas, le prix minimum vous sera facturé.

Si vous constatez que vous ne pouvez pas vous rendre à l'heure de prise en charge, la meilleure chose à faire est d'appeler le chauffeur et de lui dire où vous êtes afin qu'il puisse venir vous chercher. Votre emplacement deviendra le nouveau point de ramassage. Notez que le prix de votre voyage peut être affecté.

Une fois que vous commandez une voiture auprès de notre société, vous acceptez implicitement le tarif facturé par le site ou l'application.

Non, nous nous engageons à ne facturer en aucun cas des frais supplémentaires à l'exception des frais de circulation imposés sur certaines routes.

Oui, si le passager amène d'autres passagers, il a le droit d'obtenir une réduction sur le prix fixé pour lui, et s'il invite un ami à utiliser l'application et que cet ami effectue au moins deux voyages, il a le droit d'obtenir un montant de récompense ajouté à son portefeuille ainsi que chaque ami qui accepte son invitation et fait deux voyages.

Pour le moment, nos services sont disponibles en Égypte, aux Émirats arabes unis et en Allemagne, et les villes des trois pays actuellement mentionnés dans lesquelles nous fournissons nos services sont limitées au Caire, Dubaï et Dollsdorf, avec une nouvelle liste à rejoindre. par villes et pays bientôt

Oui, vous pouvez, mais une fois votre trajet dans l'une des voitures terminé, vous pouvez en commander un autre.

Oui, mais vous ne pouvez pas annuler la réservation à l'avance en réservant moins de six heures avant le rendez-vous, sinon le tarif déduit sera dû, mais en cas de réservation immédiate, il peut être annulé avant l'arrivée du chauffeur.

Oui, les heures de pointe et les embouteillages nécessitent une augmentation du tarif en raison de la durée du trajet.

Oui, sans aucun doute, et le pourboire est donné directement ou via la page d'évaluation du chauffeur, et ce pourboire n'est pas inscrit sur la facture remise indiquant les frais de transport.

Oui, vous pouvez et vous pouvez le trouver dans l'interface de l'application une fois le voyage terminé.

Non, l'application transmettra votre demande au chauffeur le plus proche.

Oui, vous pouvez, mais essayez autant que possible de garder la voiture propre.

Oui, vous pouvez, mais le temps d'arrêt ne doit pas dépasser trois minutes à la fois et seulement deux fois.

Vous pouvez expédier un poids ne dépassant pas 30 kg.

Oui, le prix de l'envoi ne doit pas dépasser 600 euros en Europe, et 150 euros ou son équivalent dans les pays arabes.

Non, c'est la responsabilité de l'expéditeur et le colis doit être prêt à être expédié.

Oui, l'interdiction inclut les médicaments, les boissons alcoolisées, les drogues, les armes à feu et toute substance illégale ou dangereuse de quelque manière que ce soit.

Cela se fait de l'une des quatre manières suivantes : espèces, portefeuille, carte de crédit (plusieurs cartes de crédit peuvent être utilisées) et compte PayPal.

Oui, en utilisant un compte paypal, ou par carte de crédit.

Oui, il peut, puisqu'il peut s'arrêter pendant un certain temps, puis continuer son voyage, de sorte que son voyage dans ce cas sera en deux étapes.

Oui, un message apparaîtra vous indiquant que l'adresse que vous avez choisie n'est pas disponible ou que la ville sélectionnée n'est pas prise en charge par l'application.

Oui, bien sûr, afin de faciliter la connaissance des adresses et des emplacements des destinations fréquentes telles que la maison, le travail ou autres, et vous pouvez supprimer vos adresses préférées à tout moment.

Oui, en cliquant sur l'option Paramètres, puis en modifiant le profil, où apparaîtront les informations de l'utilisateur telles que la photo, le nom, le prénom, l'e-mail et le numéro de téléphone.

.Oui, vous pouvez, mais l'annulation doit être faite au moins six heures avant le rendez-vous, sinon vous ne pourrez pas vous faire rembourser le tarif

Oui, via l'option "Trajets d'expédition programmés". Lorsque vous cliquez sur une demande de livraison, vous verrez les détails de la commande tels que la date de la commande, le nom du chauffeur, le tarif, l'adresse et le type de véhicule

.Oui, mais l'annulation doit être faite au moins six heures avant le rendez-vous, sinon vous n'aurez pas droit à un remboursement

Oui, vous pouvez, une fois le vol terminé, et via le panneau de notation, vous pouvez payer un pourboire "pourboire" au chauffeur, parmi les multiples options en dessous de la note.

Oui, vous pouvez, et vous ne pouvez en changer que deux.

Siège enfant, où la demande du premier siège est gratuite, et qui plus est en location, et écriture du nom de l'utilisateur sur une pancarte pour recevoir quelqu'un à l'aéroport.

Le nom, le numéro de téléphone et l'adresse du destinataire en détail, et nous enverrons un code PIN au destinataire, pour garantir que le colis parvienne à la bonne personne, à condition que l'expéditeur indique que ce colis contient des objets fragiles.

If you see one of the following messages, you won't be able to request a ride, until you update your payment method:

Request Failed: The card has been rejected.

- Payment method is invalid, please update your billing settings

- An error occurred while executing your request.

Therefore, you have to update the payment method by adding a credit card, cash payment, or paypal payment,

Collection takes place six hours before the scheduled stage time, and after the trip ends on direct request. 

Après avoir ouvert la page principale, vous choisirez la destination, puis commanderez une voiture, et vous verrez les icônes de portefeuille et de bon, et en choisissant l'une de ces deux icônes, vous verrez ajouter une carte de crédit, et ici vous devez suivre les étapes suivantes :

１- Entrez le numéro de la carte.

２- Entrez la date d'expiration.

３- Entrez le numéro de vérification de la carte (cvv), qui apparaît au dos de la carte.

４- Cliquez sur Confirmer.

: Il se peut que vous ne puissiez pas demander un trajet pour l'une des raisons suivantes

１- Vous avez des paiements dus.

２- Le paiement est refusé.

３- Les services 3now ne sont pas disponibles à votre emplacement : le service peut être indisponible au point de rendez-vous, et il peut ne pas être disponible à l'emplacement de destination, et vous verrez un message indiquant que les services ne sont pas disponibles à cet emplacement.

４- Il n'y a pas de chauffeur dans votre voisinage, et ici vous devez attendre quelques minutes, puis réessayer.

５- Votre numéro de téléphone n'est pas confirmé, et ici vous devez mettre à jour les paramètres de votre compte.

Si vous ne rencontrez aucun de ces problèmes et que vous ne pouvez toujours pas demander de voyage, vous pouvez nous envoyer un e-mail à : [email protected] pour vous aider à résoudre le problème.

１- Si quelque chose comme cela vous est arrivé et que vous n'avez pas pu accéder à votre compte chez 3now, vous devez nous envoyer un e-mail à [email protected], en mentionnant toutes les informations que vous mentionnez sur le voyage, en essayant de spécifier l'heure et la date exactes , et mentionnez tous les autres détails qui nous permettent de connaître le conducteur et la voiture, et n'oubliez pas de mentionner un numéro de téléphone pour vous contacter, pour vous informer directement de tout nouveau, ou demander au conducteur de vous contacter et de se coordonner avec vous pour récupérer votre téléphone, ou tout autre objet qui

vous avez oublié dans le transport.

２- Dans le cas où le voyage a été demandé par une autre personne, cette personne doit accéder aux informations du voyage depuis l'onglet Mes voyages, et envoyer ces informations à l'email [email protected] en mentionnant le numéro de téléphone lui appartenant, ou au personne pour qui il a demandé le trajet, d'être Coordination avec le chauffeur pour récupérer le téléphone ou tout autre objet perdu.

Afin de restituer les objets perdus, vous devez payer de nouveaux frais de déplacement, de l'emplacement du chauffeur à votre emplacement pour vous remettre le téléphone ou d'autres objets perdus, avec la nécessité de l'attendre s'il a d'autres obligations.

- Avec tout ça, la compagnie ne garantit pas la restitution des objets perdus car elle ne garantit pas que le chauffeur retrouvera les objets perdus, surtout s'il prend de nouvelles commandes longtemps après la fin de votre trajet, la compagnie faisant tout son possible de vous rendre les choses perdues par les moyens possibles.

- Dans le cas où vous auriez un accident à bord de nos voitures ou à cause de cela, nous vous souhaitons, ainsi qu'au reste des passagers, la sécurité, et nous vous conseillons avant tout de contacter immédiatement la police et les ambulanciers pour prendre les mesures nécessaires, et nous vous demandons de nous informer des informations sur l'accident et de tous les détails à votre disposition par e-mail [email protected], jusqu'à ce que nous puissions vous fournir une assistance urgente, veuillez inclure les informations suivantes :

1-La date de l'accident.

2-Le moment de l'accident.

3-Le lieu de l'accident.

４- Étiez-vous passager ou marchiez-vous dans la rue ?

５- Y a-t-il des blessés graves ?

６- Comment l'accident s'est-il produit?

７- Photos ou vidéos disponibles de l'accident.

８- Votre numéro de téléphone, avec toutes les informations personnelles.

９- Détails du vol si vous êtes un passager.

１０- Numéro de plaque d'immatriculation.

Le conducteur roulait imprudemment et à grande vitesse :

Si vous remarquez qu'un conducteur conduit de manière dangereuse, veuillez nous en informer et, si possible, déterminer pourquoi le conducteur se comporte de cette façon, comme se sentir somnolent, ivre, parler au téléphone ou conduire à grande vitesse. Ou contournez les feux rouges ou faites la course avec d'autres véhicules sur la même route.

Nous espérons que vous nous enverrez toutes les informations, y compris les informations complètes sur le vol, y compris votre numéro de téléphone, à [email protected].

Si vous avez un accident à la suite de ce comportement, veuillez suivre les étapes du paragraphe précédent.

Comportement inapproprié du conducteur :

Veuillez nous informer de tous les détails concernant le voyage, le comportement du conducteur et les circonstances de l'incident. Dans le cas où la mauvaise conduite du conducteur est avérée, il est possible d'indemniser le passager, ou de déduire un montant du prix du voyage, et de sanctionner le conducteur fautif.

Le paragraphe précédent s'applique au comportement du conducteur comme suit :

1- Comportement sexuel explicite.

２- Actes agressifs, menaces avec armes, menaces verbales, insultes verbales, etc.

３- Empêcher le passager de sortir de la voiture.

４- Appeler le passager après la fin du voyage pour une raison extérieure au cadre du voyage.

５- Harcèlement sexuel.

Si le conducteur fait l'une des choses ci-dessus, veuillez nous en informer par e-mail [email protected] :

Si cet acte a été commis par un autre passager lors d'un vol commun, veuillez également nous communiquer les informations suivantes :

Votre numéro de téléphone.

Le nom du passager fautif, si vous le connaissez.

- La date de l'accident.

- L'heure de l'accident.

-     Le lieu de l'accident.

Plaque d'immatriculation du véhicule.

Déterminez le type de problème.

3NOW est une plateforme technologique qui fournit un service de livraison entre chauffeurs et passagers.

En bas à gauche de l'écran se trouve une icône qui inclut l'une des quatre options :

１- Service postal programmé (reporté à une date ultérieure).

２- Service postal express (vous pouvez en faire la demande immédiatement).

３- Demande de vol régulier (reporté à une date ultérieure).

４- Demander un vol instantané.

En bas au centre de l'écran, il y a deux icônes :

１- Point de ramassage : où vous pouvez rencontrer le chauffeur.

２- Point d'accès : toute destination que vous souhaitez atteindre.

Au-dessus de ces deux cases, vous trouverez trois icônes :

１- Icône en forme de sac (lieu de travail).

２- Une icône en forme de maison (le lieu de la maison).

３- (+) pour ajouter un nouveau site.

Vous pouvez saisir plusieurs destinations en appuyant sur (+) en bas à droite de l'écran.

Après cela, nous pouvons choisir une voiture.

Après avoir choisi la voiture, vous trouverez deux modes de paiement : le paiement en espèces et le paiement électronique.

En bas à droite de l'écran, vous trouverez une icône en forme de calendrier que vous utiliserez pour demander un vol régulier.

Enfin, vous devez cliquer sur (Commander maintenant).

Un message s'affiche : Le trajet a été confirmé, attendez le chauffeur.

Vous pouvez annuler le voyage en cliquant sur le bouton (Annuler) ci-dessous, à condition de préciser le motif de l'annulation.

Les dimensions combinées des colis ne doivent pas dépasser 120*60*60 cm au maximum.

Vous devez informer la société de transport de votre intention de déménager 8 semaines avant la date de déménagement souhaitée. Par conséquent, avant le début du processus de transfert, vous n'entrez dans aucun paiement ou obligation et vous recevrez une offre sans engagement, le rejet qui n'entraînera aucun frais.

La quantité à transporter, les modes de transport, la présence d'ascenseurs ou d'escaliers, les matériaux d'emballage nécessaires, les conditions de démontage et de remontage, les travaux d'emballage et de déchargement et la distance entre les lieux de transport et de transport.

Afin que nous puissions vous faire une offre adaptée, vous devez préciser le nombre de pièces, de cartons et de dimensions de manière approximative, ou envoyer des photos et des vidéos des meubles à déménager ou remplir un formulaire en ligne.

Mieux vous vous préparez, plus vous aurez de temps pour vous asseoir et vous détendre le jour du déménagement.

Au moins deux semaines avant votre déménagement, vous devez trier ce que vous utilisez et ce que vous n'utilisez pas pour faciliter votre déménagement et préparer le plus important la veille de votre départ, jusqu'à 15 cartons.

Nous pouvons vous proposer des fonds de haute qualité à la location ou à l'achat. Essayez de prendre soin de la qualité ici, car cette boîte est la chose la plus importante en matière de protection pendant le transport, les boîtes doivent être fixées au sol et transportables, et chaque boîte ne doit pas peser plus de 25 kg.

Nous vous livrerons suffisamment de matériaux d'emballage en temps opportun. Si vous n'avez pas besoin de tout, nous vous retournerons le matériel le jour de la transition.

Nous vous recommandons de ne pas remplir les cartons de déménagement jusqu'aux bords, chaque carton ne doit pas dépasser 25 kg maximum.

Placez les objets lourds en bas et les objets légers en haut. Les boîtes emballées avec du verre chinois ou de la porcelaine et de la vaisselle doivent être bien rembourrées, il est préférable d'utiliser des matériaux de protection appropriés et d'essayer d'exclure les papiers journaux avec une protection limitée, les journaux peuvent être affectés par l'humidité et les fuites d'encre dans la vaisselle.

Vous pouvez obtenir une autorisation d'interdiction temporaire de stationnement auprès de l'Office de Tourisme, et l'entreprise vous fournira la signalisation appropriée. S'il vous plaît faites attention à soumettre à temps..

Veuillez soumettre la demande au moins 5 jours avant de vous déplacer dans les zones rurales, mais si vous habitez dans le centre-ville, vous devez soumettre la demande au moins 14 jours à l'avance.

L'entreprise est responsable des dommages résultant de la perte ou de l'endommagement de la marchandise lors des travaux de démontage, de transport et d'installation.

La responsabilité de la société en cas de perte ou d'avarie est limitée à 620 euros par mètre cube d'espace de chargement nécessaire à l'exécution du contrat.

En cas de dépassement du délai de livraison, la responsabilité de la Société sera limitée à trois fois le montant du fret si elle est responsable de l'inexécution du contrat relative à l'exécution de l'obligation contractuelle de réparer le dommage non résultent de la perte ou de l'endommagement de la marchandise ou du dépassement du délai de livraison, et si le dommage ne relève pas de la rubrique des dommages qui Endommager les biens ou causer des dommages corporels, auquel cas la responsabilité est limitée à trois fois le montant à versée en cas de perte de marchandises.

Si la marchandise est endommagée et que la responsabilité incombe à l'entreprise de déménagement de meubles, la valeur doit être indemnisée au lieu et au moment de l'acceptation du transport.

La différence entre la valeur des marchandises non endommagées et la valeur des marchandises endommagées doit être payée sur la base de la valeur de la marchandise au lieu et au moment du dommage, car la valeur de la marchandise est déterminée par le prix du marché.

L'entreprise de déménagement de meubles est dégagée de toute responsabilité si la perte, les dommages ou le dépassement de la date de livraison sont dus à une circonstance inévitable, que l'entreprise de meubles n'a pu éviter même avec le plus grand soin.

Oui, il existe des raisons particulières pour exclure la responsabilité ou les dommages :

1- L'entreprise de transport de meubles est exonérée de sa responsabilité si le sinistre résulte du transport et de l'entreposage de métaux précieux, bijoux, pierres précieuses ou

Argent, timbres, pièces de monnaie, titres ou documents.

2- La société est également exonérée en cas d'insuffisance de cartons ou de matériaux d'emballage par le client si celui-ci s'est engagé au titre du contrat à l'emballage.

3- Elle est également exonérée dans le cas où le client manutentionne, charge ou décharge la marchandise s'il est contractuellement tenu de le faire.

4- L'entreprise n'est pas responsable des marchandises transportées dans des conteneurs ou stockées dans les entrepôts de l'entreprise, si elles ne sont pas emballées par l'entreprise de déménagement de meubles.

5- Charger ou décharger des marchandises dont la taille ou le poids ne correspondent pas à l'espace disponible au point de chargement ou de déchargement, à condition que l'entreprise de transport de meubles prévienne le client des risques de dommages au préalable, et que le client insiste pour effectuer le service.

. 6- Il en est de même en cas de transport et d'entreposage d'animaux et de végétaux vivants

7- L'état normal ou défectueux des marchandises, ce qui signifie qu'elles sont particulièrement vulnérables aux dommages dus à leur nature particulière, notamment par casse, dysfonctionnement, rouille, dommages internes ou fuites.

8- S'il survient un dommage qui, selon les circonstances de l'espèce, peut avoir résulté de l'un des risques énumérés sous 1 à 7. Il est présumé que le dommage a résulté de ce risque, et l'entreprise ne peut invoquer des motifs particuliers d'exonération de responsabilité à moins qu'elle n'ait pris toutes les procédures qui lui ont été confiées dans les circonstances particulières et qu'elle ait suivi les instructions.

9- L'entrepositaire n'est pas responsable des dommages causés par l'énergie nucléaire et radioactive ou les matières radioactives.

Il est possible d'assurer les biens hors responsabilité civile à la demande du client et moyennant le paiement de frais supplémentaires, auquel cas l'assurance déménagement ou stockage sera souscrite par l'entreprise de déménagement.

1- Les dommages apparents et les pertes de marchandises doivent être consignés avec précision sur le bon de livraison ou sur le constat d'avarie lors de la livraison.

De tels dommages ou pertes doivent être signalés en détail à la société de déménagement sous forme de texte (e-mail, lettre, fax).

au plus tard le lendemain.

2- Les dommages et pertes non visibles de l'extérieur doivent être signalés au déménageur dans les 14 jours suivant la livraison, également en détail sous forme de SMS.

3- Dans le cas où l'indemnisation des dommages et pertes n'est pas réclamée dans les délais précisés ci-dessus, le droit aux demandes d'indemnisation est perdu.

4- Le délai de notification à l'entreprise par le client d'éventuelles réclamations ne doit pas excéder 21 jours à compter de la date de réalisation du processus de cession, sous peine de perdre la réclamation pour respecter les délais.

Notre entreprise visitera votre ancien appartement, à votre demande, pour connaître la quantité et le type de mobilier dont vous disposez, la quantité et le type de déchets dont vous souhaitez vous débarrasser, ainsi que la durée de transport prévue, la distance entre votre ancien et nouvel appartement, si vous souhaitez stocker des meubles par notre intermédiaire, et la quantité de Et le type de matériaux nécessaires pour emballer et emballer les meubles, sur la base de ce qui précède, nous vous présenterons une offre spéciale sans engagement pour vous, et avec votre approbation, cette offre devient contraignante pour nous et nous ne vous facturerons pas de frais supplémentaires, sauf si vous violez les termes du contrat, comme changer votre destination, ou augmenter la quantité de meubles à déplacer et ce jusque-là.

Vous pouvez payer de deux manières, en espèces et via un compte bancaire.

Le paiement en espèces s'effectue le jour du transfert et pendant le processus de transfert.

Quant au paiement par compte bancaire, il se fait à l'avance, avant de lancer le processus de virement.

Remarque : si le transfert a lieu en dehors de Berlin, les frais de transfert doivent être payés avant de commencer le processus de transfert.

Le coût exact ne peut être déterminé, mais il dépend de la taille de la zone sans escale, qui mesure généralement entre 5 et 25 mètres de long, et dépend également du temps nécessaire pour terminer le processus de transfert.

Il y a aussi des frais de location pour les feux de circulation et pour le permis officiel (approbation) pour établir cette zone.

Les coûts varient d'environ 50 à 100 euros.

Il est important d'informer à l'avance les résidents de la zone de départ ou d'arrivée du processus d'établissement de cette zone, afin qu'ils puissent sortir facilement et facilement leur voiture de la zone d'exclusion et qu'ils s'y préparent.

Par conséquent, une demande d'établissement d'une zone sans escale doit être soumise deux semaines avant le processus de transfert, et les feux de circulation nécessaires doivent être placés au moins 4 jours avant le processus de transfert.

Une fois que nous avons fait l'offre, que nous l'avons acceptée et que nous avons signé le contrat, aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour le processus de transport, à moins que vous n'ayez d'autres demandes supplémentaires, en dehors de la portée de l'accord, telles que la modification de certaines conditions (telles que une demande d'enlèvement, de stockage ou de changement de destination de transport).

Oui, nous avons une équipe de travailleurs qualifiés expérimentés dans le déplacement de machines sensibles.

Le service de transport du piano comprend son emballage de manière à le préserver, et à l'abri des rayures et des chocs car c'est un instrument sensible, voire une assurance, des conseils nécessaires, et un prix compétitif raisonnable, avec la possibilité de déposer le piano dans un coffre-fort et stockage approprié, en attendant le processus de transfert.

Le piano n'a pas besoin d'être transporté seul, vous pouvez déplacer d'autres cartons, oreillers ou literie, ce qui empêchera le piano de trembler ou de se gratter et vous fera économiser quelques dépenses.