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Quando hai finito con un viaggio puoi contattarci e spiegare cosa è andato storto. Forniscici i dettagli del viaggio in modo che possiamo controllare quale autista avevi. Indagheremo sul tuo caso e ti ricontatteremo.

Quando ordini il tuo 3 Now, il modo più affidabile per inserire il tuo punto di ritiro è inserire un indirizzo o cercare per nome del luogo.

Se il tuo autista arriva al punto di raccolta e non riesce a trovarti lì, ti aspetterà per 5 minuti. Cercherà quindi di contattarti, ma se non ha ricevuto ulteriori istruzioni da te, se ne andrà. In questo caso, ti verrà addebitato il prezzo minimo.

Se scopri che non riesci ad arrivare all'orario di ritiro, la cosa migliore da fare è chiamare l'autista e dirgli dove ti trovi in modo che possano venirti a prendere. La tua posizione diventerà il nuovo punto di raccolta. Tieni presente che il prezzo del tuo viaggio potrebbe risentirne.

Una volta che ordini un'auto dalla nostra azienda, accetti implicitamente la tariffa addebitata dal sito o dall'applicazione.

No, siamo obbligati a non addebitare costi aggiuntivi in nessun caso ad eccezione dei costi di traffico imposti su alcune strade.

Sì, se il passeggero porta altri passeggeri, merita uno sconto sui prezzi prescritti per lui, e se invita un amico a usare la domanda e questo amico ha fatto almeno due voli, merita una somma di denaro come una ricompensa aggiunta a Il suo portafoglio, così come ogni amico che accetterà il suo invito e faranno due voli.

Al momento i nostri servizi sono disponibili in Egitto, Emirati Arabi Uniti e Germania, e le città dei tre paesi attualmente citati in cui forniamo i nostri servizi sono limitati a Cairo, Dubai e Dollsdorf, con un nuovo elenco a cui aggiungersi presto da città e paesi

Sì, puoi, ma una volta terminato il tuo viaggio in una delle auto, puoi ordinarne un'altra.

Sì, ma non è possibile annullare la prenotazione in anticipo prenotando meno di sei ore prima dell'appuntamento, altrimenti sarà dovuta la tariffa detratta, ma in caso di prenotazione immediata, può essere cancellata prima dell'arrivo dell'autista.

Sì, le ore di punta e la congestione del traffico richiedono un aumento della tariffa a causa della durata del viaggio.

Sì, indubbiamente, e la mancia viene data direttamente o tramite la pagina di valutazione dell'autista, e questa mancia non viene inserita nella fattura fornita che mostra le spese di trasporto.

Sì, puoi e puoi trovarlo nell'interfaccia dell'applicazione al termine del viaggio.

No, l'applicazione inoltrerà la tua richiesta all'autista più vicino.

Sì, puoi, ma cerca il più possibile di mantenere pulita l'auto.

Sì, puoi, ma il tempo di inattività non deve superare i tre minuti alla volta e solo due volte.

Puoi spedire un peso non superiore a 30 kg.

Sì, il prezzo della spedizione non deve superare i 600 euro in Europa e 150 euro o equivalente nei paesi arabi.

No, questa è responsabilità del mittente e il pacco deve essere pronto per la spedizione.

Sì, il divieto include medicinali, bevande alcoliche, droghe, armi da fuoco e qualsiasi sostanza illegale o pericolosa in qualsiasi modo.

Questo viene fatto in uno dei quattro modi seguenti: contanti, portafoglio, carta di credito (è possibile utilizzare più di una carta di credito) e conto PayPal.

Sì, utilizzando un conto paypal o con carta di credito.

Sì, può, poiché può fermarsi per un certo periodo di tempo, quindi continuare il suo viaggio, in modo che il suo viaggio in questo caso sia in due fasi.

Sì, verrà visualizzato un messaggio che ti informa che l'indirizzo che hai scelto non è disponibile o che la città selezionata non è supportata dall'applicazione.

Sì, certo, in modo da poter conoscere più facilmente gli indirizzi e le posizioni di destinazioni frequenti come casa, lavoro o altro, e puoi eliminare i tuoi indirizzi preferiti in qualsiasi momento.

Sì, cliccando sull'opzione Impostazioni, quindi modificando il profilo, dove appariranno le informazioni dell'utente come foto, nome, cognome, email e numero di telefono.

Sì, è possibile, con cancellazioni almeno sei ore prima dell'ordine, altrimenti non sarà possibile ottenere la tariffa indietro.

Sì, tramite l'opzione "Viaggi di spedizione programmati". Quando fai clic su una richiesta di consegna, vedrai i dettagli dell'ordine come la data dell'ordine, il nome dell'autista, la tariffa, l'indirizzo e il tipo di veicolo

.Sì, ma la disdetta va effettuata almeno sei ore prima dell'appuntamento, altrimenti non avrai diritto al rimborso

Sì, puoi, dopo la fine del viaggio, e tramite il pannello di feedback, puoi pagare all'autista una "mancia", tra le diverse opzioni nella parte inferiore del pannello di feedback.

Sì, puoi, ma puoi cambiarlo solo due volte.

Seggiolino per bambini, dove la richiesta del primo posto è gratuita, e per di più si noleggia, e scrivendo il nome dell'utente su un cartello per ricevere qualcuno in aeroporto.

Il nome e il numero di telefono del destinatario e l'indirizzo in dettaglio saranno inviati al mittente, per garantire che il pacco raggiunga la persona corretta, con il mittente che indica che il pacco contiene oggetti fragili.

Se si dispone di uno dei seguenti messaggi, non sarà in grado di richiedere una consultazione, fino a quando non si aggiorna il metodo di pagamento:

- Mancata presentazione della domanda: rifiuto della scheda.

- Metodo di pagamento non valido, aggiornare le impostazioni di fatturazione

- Si è verificato un errore durante l'esecuzione dell'ordine.

Quindi è necessario aggiornare il metodo di pagamento aggiungendo una carta di credito, pagamento in contanti o pagamento tramite il conto paypal,

Il ritiro avviene sei ore prima della fase prevista, e dopo il completamento del volo in ordine diretto.

Dopo aver aperto la home page, si sceglierà la destinazione, quindi ordinare una macchina, e si mostrerà il portafoglio e coupon icone e scegliendo una di queste icone, vi verrà mostrato di aggiungere una carta di credito, qui si dovrà seguire la seguente procedura:

1- Inserire il numero della carta.

2- Inserire la data di scadenza.

3- Inserire il numero di verifica della carta (cvv), che appare dietro la carta.

4. Fare clic su conferma.

Potresti non essere in grado di richiedere un viaggio per uno dei seguenti motivi:

1. I pagamenti sono ancora da effettuare.

Il pagamento è rifiutato.

3- 3now i servizi non sono disponibili sul tuo sito: il servizio potrebbe non essere disponibile presso il punto di ritiro, potrebbe non essere disponibile sul sito di destinazione, e ti verrà mostrato un messaggio che i servizi non sono disponibili su questo sito.

4. Non ci sono driver nei tuoi dintorni, e qui devi aspettare per diversi minuti, e poi riprovare.

Il tuo numero di telefono non è stato confermato e qui devi aggiornare le impostazioni del tuo account.

Se non hai nessuno di questi problemi, e ancora non puoi chiedere un viaggio, puoi contattarci via email: [email protected] per aiutarti a risolvere il problema.

1. Se ti capita così, e non puoi accedere al tuo account su 3now, devi inviarci un'email [email protected], Con tutte le informazioni che menzioni sul viaggio, mentre cerchi di determinare l'ora e la data esatta, Ha menzionato tutti gli altri dettagli che ci consentirebbero di conoscere il conducente e l'auto, e non dimenticate di menzionare un numero di telefono per contattarvi, Per informarvi direttamente su tutti i nuovi, o chiedere al conducente di contattarvi e coordinare con voi per recuperare il telefono, O qualsiasi altro scopo che hai dimenticato nel modo di trasporto.

Se il volo è richiesto da un'altra persona, la persona deve accedere alle informazioni del volo dalla scheda del mio volo, inviare tali informazioni nella e-mail [email protected] menzionando il numero di telefono di sua proprietà o la persona per la quale è stato richiesto il volo, coordinarsi con l'autista per recuperare il telefono o qualsiasi altra persona scomparsa.

- Applicabile alla restituzione di persone scomparse, nuove tariffe di volo, dal luogo in cui si trova il conducente nella sua auto, al luogo in cui si trova per la consegna del telefono o di altre persone scomparse, con la necessità di aspettarlo in caso di altri obblighi.

- tuttavia, la società non garantisce la restituzione degli articoli mancanti perché non garantisce che il conducente trovi quelli mancanti, soprattutto se prende nuovi ordini ben dopo la fine del volo, con l'azienda facendo ogni sforzo per restituire i mancanti a voi in modi possibili.

- In caso di incidente a bordo o a causa dei nostri veicoli, si prega di comunicare la sicurezza degli altri passeggeri. Prima di tutto, ti consigliamo di contattare immediatamente la polizia e le squadre di ambulanze per fare ciò che è necessario. Vi preghiamo di comunicarci le informazioni sugli incidenti e tutti i dettagli a vostra disposizione via e-mail Info @ 3now.de, in modo che possiamo fornirvi assistenza urgente, con le seguenti informazioni:

Data in cui è avvenuto l'incidente.

Al momento del fatto.

3. Il luogo dell'incidente.

4. Eri un passeggero o un passante.

Ci sono ferite gravi?

Come si è verificato l'incidente.

7. Foto o video disponibili sull'incidente.

8. Il vostro numero di telefono, con tutte le informazioni personali.

Dettagli del volo sul fatto che tu sia un passeggero.

10. Numero di targa.

- Il conducente guidava incautamente e ad alta velocità:

Se notate che il guidatore guida in modo non sicuro, vi preghiamo di informarci su questo, e determinare perché il conducente si comporta in questo modo, se è possibile. Ad esempio, è assonnato, ubriaco, occupato al telefono o alla guida ad alta velocità. o stava superando i semafori rossi, o effettuando manovre con altri veicoli sullo stesso itinerario e inviare tutte le informazioni comprese le informazioni di volo intero, compreso il numero di telefono sul [email protected] e-mail.

Se si è verificato un incidente a causa di questo comportamento, si prega di seguire le istruzioni di cui al paragrafo precedente.

- Comportamento inappropriato del conducente:

Si prega di informarci di tutti i dettagli sul viaggio, la condotta del conducente e le circostanze dell'incidente. Se il comportamento scorretto del conducente è accertato, è possibile risarcire il passeggero, detrarre l'importo della tariffa e punire il conducente abusivo.

Il comportamento del conducente si applica al paragrafo precedente come segue:

Comportamento sessuale manifesto.

Atti di aggressione, minaccia di armi, minacce verbali, insulti, ecc.

3. Impedire al passeggero di uscire dal veicolo.

4. Contattare il passeggero dopo il completamento del volo per un motivo al di fuori dell'ambito del volo.

Molestie sessuali.

Se il conducente ha eseguito uno dei comportamenti di cui sopra, si prega di informarci via e-mail [email protected]:

Se questo comportamento viene emesso da un altro passeggero durante un volo congiunto, si prega di comunicarci anche le seguenti informazioni:

- Le viene restituito il numero di telefono.

- il nome del passeggero abusivo, se lo conosce.

- la data del l'incidente.

- l'ora del l'incidente.

-

3NOWT piattaforma tecnica, offrendo servizio di consegna, tra conducenti e passeggeri.

In basso a sinistra dello schermo c'è un'icona con una delle quattro opzioni:

Servizio postale di linea (differito a una data successiva).

2. Servizio postale rapido (è possibile ordinarlo immediatamente).

Richiesta di un volo di linea (posticipata a una data successiva).

4. Richiedere un volo immediato.

Nella parte inferiore dello schermo centrale, ci sono due slot:

Punto di incontro: dove è possibile incontrare l'autista.

2. Punto di arrivo: la destinazione che si desidera raggiungere.

Sopra queste due celle troverai tre icone:

Un'icona a forma di borsa (posto di lavoro).

2. Un'icona a forma di casa (il luogo della casa).

3. Icona (+), per aggiungere un nuovo sito.

È possibile inserire più di una destinazione facendo clic su (+), sotto la destra dello schermo.

Poi possiamo prendere una macchina.

Dopo aver selezionato l'auto troverete due modi per pagare: pagamento in contanti, e il pagamento elettronico.

In basso a destra dello schermo, troverai un'icona a forma di calendario, che usi per ordinare un volo programmato.

Alla fine si deve premere (ordine ora).

Un messaggio vi mostrerà: volo confermato, attendere un autista.

È possibile annullare il viaggio facendo clic sul pulsante (annulla) che appare in basso, specificando il motivo della cancellazione.

La misurazione combinata dei pacchi non deve superare 120 * 60 * 60 cm al massimo.

È necessario informare la compagnia di navigazione della vostra intenzione di spostare i mobili 8 settimane prima della data desiderata.

Pertanto, non dovrai sostenere alcun pagamento o impegno prima dell'inizio del trasferimento, riceverai un'offerta non vincolante e il rifiuto non comporterà alcun costo.

Quantità da trasportare, metodi di trasporto, presenza di ascensori o rampe, materiali di imballaggio richiesti, condizioni di smontaggio e raggruppamento, lavori di imballaggio e scarico e distanza tra trasporto e luoghi di trasporto.

Al fine di fare un'offerta adatta per voi, è necessario specificare approssimativamente il numero di camere, scatole e dimensioni, inviare foto e video dei mobili da spostare o compilare un modulo online.

Meglio ti prepari, più tempo hai per sederti e rilassarti il giorno della transizione.

Almeno due settimane prima di trasferirti, dovresti sistemare le cose che usi che non usi per renderti più facile muoverti e preparare le cose più importanti un giorno prima di partire, e sono fino a 15 scatole.

Siamo in grado di fornire scatole di alta qualità per l'affitto o l'acquisto. Cercate di prestare attenzione alla qualità qui, poiché questo fondo è la cosa più importante in tema di protezione durante il trasporto, le scatole devono essere fissate a terra e portatili, e il peso di ogni scatola non deve superare i 25 kg.

Vi consegneremo abbastanza materiale di imballaggio in tempo. Se non avete bisogno di tutto, naturalmente restituiremo i materiali il giorno del trasferimento.

Raccomandiamo che le scatole mobili non vengano riempite fino ai bordi, ogni scatola di cartone non deve superare un massimo di 25 kg.

Posiziona oggetti pesanti nella parte inferiore e oggetti leggeri nella parte superiore. Le scatole imballate con vetro o porcellana cinese e stoviglie devono essere ben imbottite, è meglio utilizzare materiali protettivi appropriati e cercare di escludere carte di giornale con protezione limitata, i giornali possono essere influenzati dall'umidità e dalle perdite di inchiostro nelle stoviglie.

È possibile ottenere un permesso per una zona temporanea senza parcheggio dall'ufficio del turismo, e la società vi fornirà i segnali appropriati. Si prega di prestare attenzione alla presentazione tempestiva..

Si prega di applicare almeno 5 giorni prima di muoversi nelle zone rurali. Se si vive nel centro della città, è necessario applicare almeno 14 giorni di anticipo.

La società è responsabile per i danni causati dalla perdita o danni alla merce nel corso del suo lavoro in svolgimento, trasporto e installazione.

La responsabilità della società per perdite o danni rientra nell'importo di 620 euro per metro cubo di spazio di carico richiesto per adempiere al contratto.

Se il termine di consegna viene superato, la responsabilità della società è limitata a tre volte l'importo della spedizione se è responsabile di una violazione di un contratto relativa all'adempimento dell'obbligo contrattuale di compensare i danni non causati dalla perdita o dai danni alla merce o dal superamento del periodo di consegna, Se il danno non è sotto la voce di danni alla proprietà o provoca lesioni personali In questo caso, la responsabilità è limitata a tre volte l'importo da pagare in caso di perdita di beni.

In caso di danni alla merce e di responsabilità dell'azienda di trasporto di mobili, il valore deve essere risarcito nel luogo e nel momento di accettazione del trasporto.

La differenza tra il valore delle merci non danneggiate e il valore delle merci danneggiate deve essere pagata. In base al valore della merce nel luogo e nel momento del danno, il valore della merce è determinato dal prezzo di mercato.

L'azienda di trasporto di mobili è esonerata dalla responsabilità se la perdita, il danno o l'eccesso della data di consegna è dovuto a una circostanza inevitabile, e l'azienda di mobili non ha potuto evitarlo anche con la massima cura.

Sì, ci sono motivi particolari per l'esenzione da responsabilità o danni:

La società di trasporto di mobili è esente da responsabilità se la perdita deriva dal trasporto e dallo stoccaggio di metalli preziosi, gioielli o pietre preziose o

Denaro, francobolli, monete, titoli o documenti.

PIC è esente anche se le scatole di imballaggio o il materiale di imballaggio sono insufficienti da parte del cliente se quest'ultimo è sotto l'obbligo contrattuale di imballaggio.

È inoltre esente se il cliente maneggia, carica o scarica la merce se è contrattualmente obbligato a farlo.

La società non è responsabile per le merci trasportate in contenitori o immagazzinate nei magazzini della società, se non imballate dal vettore di mobili

Carico o scarico di merci la cui dimensione o il cui peso non corrispondono allo spazio disponibile al punto di carico o di scarico, a condizione che il trasportatore di mobili avverta il cliente del rischio di danni mediante notifica preventiva.

. Analogamente, nel caso del trasporto e del magazzinaggio di animali vivi e piante

La condizione naturale o difettosa delle merci, che significa che sono particolarmente vulnerabili ai danni a causa della loro natura particolare, in particolare attraverso la rottura, rottura, ruggine, danni interni o deviazione.

Se vi sono danni che, a seconda delle circostanze del caso, possono derivare da un rischio di cui al punto da 1 a 7. responsabilità ", si presume che il danno sia sorto da questo rischio, e la società può invocare i motivi speciali per l'esenzione dalla responsabilità solo se ha intrapreso tutte le azioni contro di essa nelle circostanze speciali e ha seguito le istruzioni.

Il segretario del magazzino non è responsabile dei danni causati dall'energia nucleare, dall'energia radioattiva o dai materiali radioattivi.

È possibile assicurare la merce al di fuori dell'ambito di responsabilità legale su richiesta del cliente e per ulteriori salari da pagare, nel qual caso il vettore di mobili riceverà trasporto o di stoccaggio di assicurazione.

I danni apparenti e la perdita di beni devono essere accuratamente registrati sulla ricevuta di consegna o rapporto danni al momento della consegna.

). Questi danni o perdite alla società di rimozione mobili devono essere segnalati in dettaglio in un modulo di testo (e-mail, lettera, fax

entro il giorno successivo.

2. I danni e le perdite non visibili devono essere comunicati dall'estero all'impresa di trasporto di mobili entro 14 giorni dalla consegna e anche sotto forma di SMS.

In assenza di una richiesta di risarcimento danni durante i periodi di cui sopra, il diritto alle richieste di risarcimento è revocato.

4. Il periodo di notifica alla Società da parte del Cliente di eventuali richieste di 21 giorni non supera la data di completamento del trasferimento, fatta salva la perdita della pretesa di rispettare i termini.

La nostra azienda visita il vostro vecchio appartamento, su vostra richiesta, per vedere la quantità e il tipo di mobili che avete e la quantità e il tipo di rifiuti che si desidera smaltire, oltre alla durata prevista del trasporto e la distanza tra il vecchio e il nuovo appartamento, e se si desidera memorizzare alcuni mobili attraverso di noi e la quantità e il tipo di materiali necessari per il confezionamento di mobili, sulla base di quanto sopra Vi daremo un'offerta speciale che non è vincolante per voi, e con la vostra approvazione, questa offerta diventa vincolante per noi. Non ti verrà addebitato alcun salario aggiuntivo, a meno che tu non pregiudichi i termini del contratto, come cambiare la tua destinazione, aumentare la quantità di mobili da spostare ", ecc.

È possibile pagare in uno dei due modi, pagamento in contanti, e il pagamento attraverso un conto bancario.

Il pagamento in contanti è il giorno del movimento, e durante il trasferimento.

Il pagamento tramite il conto bancario è, in anticipo, prima dell'inizio del trasferimento.

Nota: Se la mossa è al di fuori di Berlino, i salari di trasporto devono essere pagati, prima che il movimento inizia.

Il costo esatto non può essere determinato, ma dipende dalle dimensioni dell'area no-stop, che di solito è di 5-25 metri di lunghezza, e dipende anche dal tempo necessario per completare il processo di trasferimento.

Ci sono anche canoni di locazione per i semafori e per il permesso ufficiale (approvazione) per stabilire quest'area.

I costi variano da circa 50-100 euro.

È importante informare in anticipo i residenti dell'area da o verso il processo di creazione di quest'area, in modo che possano far uscire le loro auto dalla zona di esclusione facilmente e facilmente ed essere preparati a questo.

Pertanto, una richiesta per stabilire una zona non-stop deve essere presentata due settimane prima del processo di trasferimento e i segnali stradali necessari devono essere posizionati almeno 4 giorni prima del processo di trasferimento.

Una volta che abbiamo fatto l'offerta, l'abbiamo accettata e firmato il contratto, non verranno addebitati costi aggiuntivi per il processo di trasporto, a meno che tu non abbia altre richieste aggiuntive, al di fuori dell'ambito del contratto, come la modifica di alcuni termini (come una richiesta di sollevamento, deposito o cambio di destinazione del trasporto).

Sì, abbiamo un team di lavoratori qualificati con esperienza nella movimentazione di macchinari sensibili.

Il servizio di trasporto del pianoforte comprende l'imballaggio in modo da preservarlo, salvarlo da graffi e urti in quanto strumento delicato, anche assicurazione, consulenza necessaria e prezzo ragionevole concorrenziale, con la possibilità di depositare il pianoforte in cassaforte e conservazione adeguata, in attesa del processo di trasferimento.

Il pianoforte non deve essere trasportato da solo, puoi spostare altri cartoni, cuscini o biancheria da letto, che impediranno al pianoforte di tremare o graffiare e ti farà risparmiare alcune spese.