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Cuando crea una cuenta con 3 Now, recopilamos la información que proporciona, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento. También puede realizar otros ajustes para nosotros.

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Puede consultar las reservas activas de 3 Now de forma rápida y sencilla a través de nuestra aplicación.

Cuando haya terminado con un viaje, puede contactarnos y explicarnos qué salió mal. Proporciónenos los detalles del viaje para que podamos verificar qué conductor tenía. Investigaremos su caso y nos pondremos en contacto con usted.

Cuando solicita su 3 Now, la forma más confiable de ingresar su punto de recogida es ingresar una dirección o buscar por nombre de lugar.

Si tu conductor llega al punto de recogida y no te encuentra allí, te esperará durante 5 minutos. A continuación, intentará ponerse en contacto contigo, pero si no ha recibido más instrucciones tuyas, se irá. En este caso, se le cobrará el precio mínimo.

Si encuentra que no puede llegar a la hora de recogida, lo mejor que puede hacer es llamar al conductor y decirle dónde se encuentra para que pueda recogerlo. Tu ubicación se convertirá en el nuevo punto de recogida. Tenga en cuenta que el precio de su viaje puede verse afectado.

Una vez que solicita un automóvil de nuestra empresa, acepta implícitamente la tarifa cobrada por el sitio o la aplicación.

No, nos comprometemos a no cobrar tasas adicionales, sean cuales sean las circunstancias, a excepción de las tasas de tráfico impuestas en algunas carreteras.

Sí, si el pasajero trae otros pasajeros, tiene derecho a un descuento sobre el precio fijado para él, y si invita a un amigo a utilizar la aplicación y este amigo realiza al menos dos viajes, tiene derecho a una suma de dinero como una recompensa que se agregará a su billetera, así como a cada amigo que acepte su invitación y haga dos viajes.

En la actualidad, nuestros servicios están disponibles en Egipto, Emiratos Árabes Unidos y Alemania, y las ciudades ubicadas en los tres países actualmente mencionados en los que prestamos nuestros servicios se limitan a El Cairo, Dubái y Dolsdorf, a los que se suma una nueva lista. ciudades y países pronto.

Sí, puede, pero una vez que termine su viaje en uno de los autos, puede pedir otro.

Sí, pero no se puede cancelar la reserva con menos de seis horas de antelación a la cita, de lo contrario se deberá pagar la tarifa descontada, pero en el caso de la reserva inmediata, se puede cancelar antes de la llegada del conductor.

Sí, las horas pico y la congestión del tráfico requieren un aumento de la tarifa debido a la duración del viaje.

.Sí, indudablemente, y la propina se da directamente o a través de la página de evaluación del conductor, y esta propina no se ingresa en la factura que se entrega con los cargos de transporte.

Sí, puede y puede encontrarlo en la interfaz de la aplicación después de que termine el viaje.

.No, la aplicación reenviará tu solicitud al conductor más cercano

Sí, puedes, pero haz todo lo posible por mantener el auto limpio.

.Sí, puede, pero el tiempo de inactividad no debe exceder los tres minutos a la vez y solo dos veces

Puede enviar un peso de no más de 30 kg.

.Sí, el precio del envío no debe superar los 600 euros en Europa, y los 150 euros o su equivalente en países árabes

No, esto es responsabilidad del remitente, y el paquete debe estar listo para su envío.

.Sí, la prohibición incluye medicamentos, bebidas alcohólicas, drogas, armas de fuego y cualquier sustancia ilegal o peligrosa de cualquier forma.

.Esto se hace de una de cuatro maneras: efectivo, billetera, tarjeta de crédito (se puede usar más de una tarjeta de crédito) y cuenta de PayPal.

.Sí, usando una cuenta de paypal, o con tarjeta de crédito

Sí puede, ya que puede detenerse por un cierto período de tiempo, luego continuar su viaje, por lo que su viaje en este caso será en dos etapas.

.Sí, aparecerá un mensaje indicándote que la dirección que has elegido no está disponible o que la ciudad seleccionada no es compatible con la aplicación

Sí, claro, para que sea más fácil conocer las direcciones y ubicaciones de destinos frecuentes como casa, trabajo u otros, y puedes borrar tus direcciones favoritas en el momento que quieras.

.Sí, haciendo clic en la opción Configuración, luego modificando el perfil, donde aparecerá la información del usuario como foto, nombre, apellido, correo electrónico y número de teléfono

.Sí, puede, pero la cancelación debe realizarse al menos seis horas antes de la cita, de lo contrario no podrá obtener el reembolso de la tarifa.

Sí, a través de la opción "Viajes de envío programados". Cuando hace clic en una solicitud de entrega, verá los detalles del pedido, como la fecha del pedido, el nombre del conductor, la tarifa, la dirección y el tipo de vehículo.

.Sí, pero la cancelación debe realizarse al menos seis horas antes de la cita, de lo contrario no tendrá derecho a reembolso.

.Sí, puede, después de finalizar el viaje, y a través del panel de comentarios, puede pagar una "propina" al conductor, entre varias opciones en la parte inferior del panel de comentarios.

Sí puedes, pero solo puedes cambiarlo dos veces.

Silla de niño, donde la solicitud del primer asiento es gratuita, y lo demás es alquilado, y escribiendo el nombre del usuario en un cartel para recibir a alguien en el aeropuerto.

El nombre, el número de teléfono y la dirección del destinatario en detalle, y un código de recepción (código pin) se enviarán al destinatario para garantizar que el paquete llegue a la persona adecuada, siempre que el remitente indique que este paquete contiene elementos frágiles.

Si tiene uno de los siguientes mensajes, no podrá solicitar un viaje, hasta que actualice el método de pago:

Falla de solicitud: la tarjeta ha sido rechazada.

- El método de pago no es válido, actualice la configuración de facturación

- Se produjo un error al implementar su solicitud.

Por lo tanto, debe actualizar el método de pago agregando una tarjeta de crédito, pago en efectivo o pago a través de una cuenta de PayPal,

 La colección se lleva a cabo seis horas antes de la etapa programada, y después de que el vuelo termina en la solicitud directa.

Después de abrir la página principal, elegirá el destino, luego pedirá un automóvil, y tendrá los íconos de billetera y cupón y al elegir uno de estos dos íconos, verá agregar una tarjeta de crédito, y aquí debe seguir el siguientes pasos:

１- Ingrese el número de tarjeta.

２- Introduzca la fecha de caducidad.

３- Ingrese el número de verificación de la tarjeta (cvv), que aparece en el reverso de la tarjeta.

４- Haga clic en Confirmar.

Es posible que no pueda solicitar un vuelo por uno de los siguientes motivos:

１- Tiene pagos vencidos.

２- Se rechaza el pago.

３- Los servicios de 3now no están disponibles en su ubicación: es posible que el servicio no esté disponible en el punto de encuentro y que no esté disponible en la ubicación de destino, y verá un mensaje que indica que los servicios no están disponibles en esta ubicación.

４- No hay conductores en su vecindad, y aquí debe esperar unos minutos y luego volver a intentarlo.

５- Su número de teléfono no está confirmado, y aquí debe actualizar la configuración de su cuenta.

En el caso de que no tenga ninguno de estos problemas y aún no pueda solicitar un viaje, puede enviarnos un correo electrónico a: [email protected] para ayudarlo a resolver el problema.

１- Si le sucedió algo así y no pudo acceder a su cuenta en ...., debe enviarnos un correo electrónico a [email protected], mencionando toda la información que menciona sobre el viaje, tratando de especificar la exacta hora y fecha, y menciona cualquier otro detalle que nos permita conocer al conductor y al auto, y no olvides mencionar un número de teléfono para contactarte, para informarte directamente de todo lo nuevo, o pedirle al conductor que se comunique contigo y coordinar contigo para recuperar tu teléfono, o cualquier otro artículo que hayas olvidado en el transporte.

２- En caso de que el vuelo fuera solicitado por otra persona, esta deberá acceder a la información del vuelo desde la pestaña Mis Viajes, y enviar dicha información al correo electrónico [email protected] mencionando el número de teléfono que le pertenece, o al persona para quien solicitó el viaje, para ser Coordinación con el chofer para recuperar el teléfono o cualquier otro objeto extraviado.

- El proceso de devolución de objetos perdidos aplica a las tarifas de un nuevo viaje, desde la ubicación del conductor que perdió los objetos en su auto, hasta tu ubicación para entregarte el teléfono u otros objetos perdidos, con la necesidad de que esperes para él si tiene otras obligaciones.

- Con todo eso, la empresa no garantiza la devolución de los artículos perdidos porque no garantiza que el conductor encuentre los artículos perdidos, especialmente si toma nuevas solicitudes mucho después de la finalización de su viaje, haciendo la empresa todo lo posible. esfuerzo para devolverle los artículos perdidos por los medios posibles.

- Si sufre un accidente a bordo de nuestros coches, o a causa de ellos, le deseamos seguridad a usted y al resto de los pasajeros, y le aconsejamos en primer lugar, que se ponga inmediatamente en contacto con la policía y el personal de las ambulancias para que tomen las medidas necesarias, y le pedimos que nos informe sobre la información del accidente y todos los detalles disponibles para usted a través del correo electrónico [email protected]. Para poder brindarle asistencia urgente, incluya la siguiente información:

La fecha del accidente.

La hora del accidente.

El lugar del accidente.

４- ¿Eras pasajero o caminabas por la calle?

５- ¿Hay heridos graves?

６- ¿Cómo ocurrió el accidente?

７- Fotos o videos disponibles del accidente.

８- Su número de teléfono, con toda la información personal.

９- Datos del vuelo si eres pasajero.

１０- Número de matrícula.

El conductor conducía de forma temeraria y a gran velocidad:

Si nota que el conductor está conduciendo de manera insegura, infórmenos y, si es posible, especifique por qué el conductor se comporta de esta manera, como estar somnoliento, borracho, hablando por teléfono, conduciendo a alta velocidad, pasándose los semáforos en rojo. , realizar maniobras con otros vehículos en la misma ruta y enviar toda la información, incluida la información completa del viaje, incluido su número de teléfono, a [email protected].

Si tiene un accidente como consecuencia de este comportamiento, siga los pasos del párrafo anterior.

Comportamiento inadecuado del conductor:

Por favor, infórmenos de todos los detalles sobre el viaje, el comportamiento del conductor y las circunstancias del incidente.En caso de que se confirme el mal comportamiento del conductor, es posible indemnizar al pasajero, o descontar una cantidad de la tarifa del viaje, y castigar al conductor infractor.

El párrafo anterior se aplica al comportamiento del conductor de la siguiente manera:

Comportamiento sexual explícito.

２- Actos agresivos, amenazas con armas, amenazas verbales, insultos verbales, etc.

３- Impedir que el pasajero se baje del automóvil.

４- Llamar al pasajero con posterioridad a la finalización del viaje por causa ajena al marco del viaje.

５- Acoso sexual.

Si el conductor hace algo de lo anterior, infórmenos a través del correo electrónico [email protected]:

Si este acto fue realizado por otro pasajero durante un vuelo conjunto, infórmenos también de la siguiente información:

Su número de teléfono.

El nombre del pasajero infractor, si lo conoce.

- La fecha del accidente.

- La hora del accidente.

- El lugar del accidente.

Matrícula del vehículo.

Determinar el tipo de problema.

3NOW is a technology platform that provides delivery service between drivers and passengers.

At the bottom left of the screen is an icon that includes one of four options:

１- Scheduled postal service (postponed to a later time).

２- Express postal service (you can request it immediately).

３- Request for a scheduled flight (postponed to a later time).

４- Request an instant flight.

In the lower center of the screen there are two icons:

１- Pick up point: where you can meet the driver.

２- Access Point: Any destination you want to reach.

Above these two boxes you will find three icons:

１- Icon in the form of a bag (workplace).

２- An icon in the form of a house (the place of the house).

３- (+) icon to add a new site.

You can enter more than one destination by pressing (+) at the bottom right of the screen.

After that we can choose a car.

After choosing the car, you will find two payment methods: cash payment and electronic payment.

At the bottom right of the screen, you'll find a calendar-shaped icon that you use to request a scheduled flight.

Finally, you have to click (Order Now).

You will see a message: The trip has been confirmed, wait for the driver.

You can cancel the trip by clicking on the (Cancel) button shown below, provided that you specify the reason for cancellation.

Las dimensiones combinadas de los paquetes no deben exceder los 120*60*60 cm como máximo

Debe informar a la empresa de transporte de su intención de mover los muebles 8 semanas antes de la fecha en que lo desea.

Por tanto, no incurrirá en ningún pago ni obligación antes del inicio del proceso de transferencia, y recibirá una oferta no vinculante, y el rechazo de la misma no supondrá ningún coste.

La cantidad a transportar, los modos de transporte, la presencia de ascensores o escaleras, los materiales de embalaje requeridos, las condiciones para el desmontaje y montaje, el trabajo de embalaje y descarga y la distancia entre los dos lugares de transporte y reubicación.

Para poder ofrecerle una oferta adecuada, debe especificar un número aproximado de habitaciones, cajas y tamaños, enviar fotos y videos de los muebles a mover o completar un formulario en línea.

Cuanto mejor se prepare, más tiempo tendrá para sentarse y relajarse el día de la mudanza

Al menos dos semanas antes de la mudanza, debes ordenar las cosas que usas y las que no usas para que te sea más fácil la mudanza, y tener las cosas más importantes listas el día antes de partir, hasta 15 cajas.

Podemos proporcionarle cajas de alta calidad para alquiler o compra. Y trate de cuidar la calidad aquí, ya que esta caja es lo más importante en el tema de protección durante el transporte, las cajas deben ser firmes en el suelo y móviles, y el peso de cada caja no debe exceder los 25 kg.

Le entregaremos suficientes materiales de embalaje a tiempo. Si no necesita todo, por supuesto le devolveremos los materiales el día de la mudanza.

Recomendamos que las cajas de mudanza no se llenen hasta los bordes, cada caja no debe exceder un máximo de 25 kg.

Coloque los objetos pesados ​​en la parte inferior y los objetos ligeros en la parte superior. Las cajas llenas de vidrio o loza y loza deben estar bien acolchadas. Lo mejor es usar materiales de protección adecuados y tratar de excluir los periódicos con protección limitada. Los periódicos también pueden verse afectados por la humedad y la tinta se filtra en la vajilla.

Puede obtener un permiso para un área temporal de no estacionamiento en la oficina de turismo, y la empresa le proporcionará las señales correspondientes. Por favor, preste atención a la aplicación a tiempo.

Envíe la solicitud al menos 5 días antes de mudarse en áreas rurales, pero si vive en el centro de la ciudad, debe enviar la solicitud con al menos 14 días de anticipación.

La empresa asume la responsabilidad por los daños causados ​​por la pérdida o daño de la mercancía durante su trabajo en la mordaza, transporte e instalación.

La responsabilidad de la empresa por pérdida o daño está dentro de la cantidad de 620 € por metro cúbico de espacio de carga requerido para cumplir el contrato.

En caso de que se exceda el plazo de entrega, la responsabilidad de la empresa se limita a tres veces el monto del flete si es responsable de violar un contrato relacionado con la ejecución de la obligación contractual relacionada con la compensación por daños que no son causados ​​por pérdida o daño a la mercancía o por exceder el plazo de entrega, y si el daño no está incluido en el título de daños a la propiedad o lesiones personales, en cuyo caso la responsabilidad se limita al triple de la cantidad a pagar en caso de pérdida de la mercancía

.Si la mercancía se daña y la responsabilidad recae en la empresa de transporte de muebles, el valor debe ser compensado en el lugar y momento de la aceptación del transporte

La diferencia entre el valor de los bienes no dañados y el valor de los bienes dañados debe pagarse sobre la base del valor de la mercancía en el lugar y momento del daño, donde el valor de la mercancía está determinado por el precio de mercado.

La empresa de mudanzas de muebles queda liberada de responsabilidad si la pérdida, el daño o la superación de la fecha de entrega son el resultado de una circunstancia inevitable, y la empresa de muebles no pudo evitarlo incluso con el mayor cuidado.

Sí, existen razones especiales para la exención de responsabilidad o daños.

1- La empresa de mudanzas de muebles quedará exenta de responsabilidad si el siniestro resulta del transporte y almacenamiento de metales preciosos, joyas, piedras preciosas o

Dinero, sellos, monedas, valores o documentos.

2- La empresa también está exenta de embalaje en caso de cajas de embalaje o materiales de embalaje insuficientes por parte del cliente si este último está obligado por el contrato.

3- También se exceptúa si el cliente manipula, carga o descarga las mercancías si así lo obliga contractualmente.

.4- La empresa no se hace responsable de las mercancías transportadas en contenedores o almacenadas en los depósitos de la empresa, si no son embaladas por la empresa de mudanzas.

5- Cargar o descargar mercancías cuyo tamaño o peso no se corresponda con el espacio disponible en el punto de carga o descarga, siempre que la empresa de transporte de muebles advierta al cliente de los riesgos de daño con notificación previa, pero el cliente insista en realizar las Servicio.

. 6- Lo mismo se aplica en el caso de transporte y almacenamiento de animales y plantas vivas

7- El estado normal o defectuoso de los bienes, lo que significa que son especialmente vulnerables a sufrir daños por su especial naturaleza, en particular por rotura, mal funcionamiento, oxidación, daños internos o fugas.

8. Si se ha producido un daño que, según las circunstancias del caso, puede haber tenido su origen en uno de los riesgos enumerados en los números 1 a 7. Se presume que el daño ha tenido su origen en ese riesgo, la empresa puede invocar causas especiales de exención. de responsabilidad sólo si han realizado Todos los procedimientos que se le encomendaron en circunstancias especiales y seguido las instrucciones.

9- El almacenista no es responsable de los daños causados ​​por energía nuclear y radiactiva o materiales radiactivos.

Es posible asegurar bienes fuera del alcance de la responsabilidad legal a solicitud del cliente y para el pago adicional de los salarios. En este caso, la compañía de transporte de muebles obtendrá transporte o almacenamiento.

1- El daño aparente y la pérdida de bienes deben registrarse con precisión en la entrega de entrega o el informe de daños sobre la entrega.

Estos daños o pérdidas de la compañía de eliminación de muebles deben informarse en detalle en un modelo de texto (correo electrónico, carta, fax).

En una fecha que no exceda el día siguiente.

2- Los daños y pérdidas no visibles deben informarse desde el exterior a la compañía de transporte de muebles dentro de los 14 días posteriores a la entrega, y también en detalle en forma de mensaje de texto.

3- En caso de que los daños y las pérdidas no sean necesarios durante los períodos especificados anteriormente, se eliminará el derecho a la compensación.

 4- El período de notificación de la Compañía por parte del cliente no debe exceder las demandas de los 21 días a partir de la fecha del vencimiento del proceso de transporte bajo la pena de perder la demanda de cumplimiento de los nombramientos finales.

Nuestra compañía está visitando su apartamento antiguo, según su solicitud, para ver la cantidad y el tipo de muebles que tiene, la cantidad y el tipo de desechos del que desea deshacerse, además del período esperado de transporte, la distancia entre su apartamento antiguo y nuevo, y si desea almacenar algunos muebles en nuestro camino, y la cantidad y el tipo de materiales necesarios para llenar y empacar los muebles, según lo anterior, le daremos una oferta especial que no es vinculante Usted, y con su aprobación, esta oferta se vuelve obligatoria para nosotros, y no le costaremos salarios adicionales, a menos que los términos del contrato no estén exentos de términos de su destino, o el aumento en la cantidad de muebles a transferir '' Y así sucesivamente.

Puede pagar de una de dos maneras, pago en efectivo y pagar en una cuenta bancaria.

El pago en efectivo es el día de la transición y durante el proceso de transferencia.

En cuanto al pago por cuenta bancaria, es antes de comenzar el proceso de transporte.

Nota: Si la transición está fuera de Berlín, las tarifas de transferencia deben pagarse antes de comenzar la transición.

No se puede determinar el coste exacto, pero depende del tamaño de la zona sin paradas, que suele tener entre 5 y 25 metros de longitud, y también depende del tiempo necesario para completar el proceso de transbordo.

También hay tarifas de alquiler de semáforos y del permiso oficial (aprobación) para establecer esta área.

Los costes oscilan entre 50 y 100 euros aproximadamente.

Es importante informar a los residentes del área a trasladarse desde o hacia el proceso de establecimiento de esta área con anticipación, para que puedan sacar sus automóviles de la zona de exclusión con facilidad y facilidad, y estar preparados para ello.

Por lo tanto, la solicitud para establecer una zona sin paradas debe presentarse dos semanas antes del proceso de transferencia y las señales de tráfico necesarias deben colocarse al menos 4 días antes del proceso de transferencia.

Una vez que hayamos hecho la oferta y aceptado y firmado el contrato, no se cobrarán tarifas adicionales por el proceso de transporte, a menos que tenga otras solicitudes adicionales, fuera del alcance del acuerdo, como modificar algunos de los términos (como una solicitud de levantamiento, almacenamiento o cambio de destino de transporte).

Sí, contamos con un equipo de trabajadores calificados con experiencia en el movimiento de maquinaria delicada.

El servicio de transporte del piano incluye embalarlo de forma que lo conserve, y lo salve de rayaduras y golpes por ser un instrumento sensible, incluso seguro, asesoramiento necesario, y precio razonablemente competitivo, con posibilidad de depositar el piano en un lugar seguro y almacenamiento adecuado, en espera del proceso de transferencia.

El piano no tiene que ser transportado solo, puede mover otras cajas, almohadas o ropa de cama, lo que evitará que el piano se mueva o raye, y le ahorrará algunos gastos.