Nasıl yardım edebiliriz?

Sıkça Sorulan Sorular

3 Now hesabı Nasıl oluşturabilirim?

Bize katıldığınız için mutluyuz! Bir hesap açmak için şu basit adımları izleyin:

 

https://www.3now.de/register

veya uygulama aracılığıyla:

 

 

 

Android ve iOS için 3Now uygulamasını App Store'dan indirin. Uygulamayı açın ve "Kaydol" düğmesine basın. Basit talimatları izleyin ve 3Now'u kullanmaya hazırsınız!

Hesap açarken hangi bilgiler gereklidir?

3Now ile bir hesap oluşturduğunuzda, adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız ve doğum tarihiniz gibi sağladığınız bilgileri topluyoruz.Ayrıca başka bilgiler de ekleyebilirsiniz.

Verilerinizi nasıl kullanıyoruz?

Kişisel bilgilerinizi şu amaçlarla kullanırız:

 

Müşteri desteği sağlayın, platformumuzu iyileştirin ve 3 Now platformunun ve kullanıcılarının güvenliğini sağlayın.

 

3Now size ne gibi faydalı deneyimler sunuyor?

Yapabildin :

 

  • Kimliğinizi doğrulayın ve hesabınızı ve ayarlarınızı saklayın

 

  • Seyahatlerinize bağlanın ve ilerlemelerini takip edin.

 

  • Ödemelerin işlenmesi ve oranların hesaplanması

 

  • Deneyimleriniz hakkında geri bildirim toplayın.

 

 

Rezervasyonlarımı nasıl görebilirim?

Aktif 3Now rezervasyonunuzu uygulamamız üzerinden hızlı ve kolay bir şekilde kontrol edebilirsiniz.

Sürücüden memnun kalmazsam ne yapmalıyım?

 

Yolculuk bittiğinde bizi arayabilir ve neyin yanlış gittiğini anlatabilirsiniz. Hangi sürücüye sahip olduğunuzu kontrol edebilmemiz için bize yolculuk bilgilerinizi verin. Durumunuzu araştırıp size geri döneceğiz.

Uygulama beni doğru bir şekilde bulamazsa ne yapmalıyım?

 

3 Şimdi sipariş verdiğinizde, buluşma noktasına girmenin en güvenilir yolu bir adres girmek veya yer adına göre arama yapmaktır.

Ya buluşma noktasına gelmezsem?

Şoförünüz buluşma noktasına gelir ve sizi orada bulamazsa, sizi 5 dakika bekleyecektir. Daha sonra sizinle iletişime geçmeye çalışacak, ancak sizden başka talimat almazsa ayrılacaktır. Bu durumda, minimum fiyat tahsil edilecektir.

 

Alış saatine yetişemeyeceğinizi fark ederseniz, yapılacak en iyi şey şoförü aramak ve sizi alabilmeleri için nerede olduğunuzu söylemektir. Bulunduğunuz yer yeni buluşma noktanız olacak. yolculuğunuz fiyatının etkilenebileceğini unutmayın.

Seyahat için tarifeli ücret nasıl onaylanır?

Şirketimizden bir araba sipariş ettiğinizde, site veya uygulama tarafından alınan ücreti zımnen kabul etmiş olursunuz.

Uygulamada veya web sitesinde gösterilen fiyata ek bir maliyet var mı?

Hayır, bazı yollarda uygulanan trafik ücretleri dışında, koşullar ne olursa olsun herhangi bir ek ücret talep etmemeyi taahhüt ediyoruz.

Belirli durumlarda yolculukların değerinde indirim var mı?

Evet, yolcu başka yolcular getirirse kendisi için belirlenen fiyat üzerinden indirim hakkına sahiptir ve bir arkadaşını uygulamayı kullanmaya davet ederse ve bu arkadaşı en az iki sefere çıkarsa, bir miktar para alma hakkına sahiptir. hem cüzdanına eklenecek bir ödül, hem de davetini kabul edip iki sefer yapacak her arkadaşı.

3NOW hangi ülkelerde ve şehirlerde kullanılabilir?

Şu anda Mısır, Birleşik Arap Emirlikleri ve Almanya'da hizmetlerimiz mevcut olup, şu anda hizmet verdiğimiz üç ülkede bulunan şehirler Kahire, Dubai ve Dolsdorf ile sınırlıdır ve bunlara yeni bir liste katılmıştır. yakında şehirler ve ülkeler.

Günde birden fazla araba sipariş edebilir miyim?

Evet, yapabilirsiniz, ancak arabalardan birine binmeniz bittiğinde başka bir tane sipariş edebilirsiniz.

Online rezervasyon yaptıktan sonra seyahati iptal edebilir miyim?

Evet, ancak ön rezervasyondaki rezervasyonu randevuya altı saatten daha az bir süre kala iptal edemezsiniz, aksi takdirde kesinti ücreti ödenir, ancak hemen rezervasyon yapılması durumunda sürücü gelmeden önce iptal edilebilir.

Yolculuk fiyatı gün içinde değişiyor mu?

Evet, yoğun saatler ve trafik sıkışıklığı, yolculuğun uzun sürmesi nedeniyle ücrette bir artış gerektirir.

Özel hizmeti için sürücüye bahşiş (bahşiş) verebilir miyim?

Evet, şüphesiz ve bahşiş doğrudan veya sürücünün değerlendirme sayfası aracılığıyla verilir ve bu bahşiş, nakliye ücretlerini gösteren faturaya işlenmez.

Ödediğim ücretin faturasını alabilir miyim?

Evet, yolculuk tamamlandıktan sonra uygulama arayüzünde bulabilir ve bulabilirsiniz.

Uygulama üzerinden belirli bir sürücü talep edebilir miyim veya şirketle iletişim kurabilir miyim?

Hayır, uygulama isteğinizi en yakın sürücüye iletecektir.

Şirketinizin araçlarına evcil hayvan getirebilir miyim?

Evet, yapabilirsiniz, ancak mümkün olduğunca arabayı temiz tutmaya çalışın.

Bir yolculuk sırasında birden çok kez durabilir miyim?

Evet, yapabilirsiniz, ancak kesinti süresi bir seferde üç dakikayı geçmemeli ve yalnızca iki kez olmalıdır.

Şirketiniz aracılığıyla gönderebileceğim maksimum paket sayısı nedir?

En fazla 30 kg ağırlık gönderebilirsiniz.

Sevk edilecek malın değeri için bir üst sınır var mı?

Evet, gönderi fiyatı Avrupa'da 600 Euro'yu, Arap ülkelerinde 150 Euro'yu veya eşdeğerini geçmemelidir.

Şirketiniz gönderilecek paketleri sarıyor ve mühürliyor mu?

Hayır, bu konu göndericiye aittir ve paketin gönderilmeye hazır olması gerekir.

Şirketiniz aracılığıyla sevk edilmesi yasaklanan malzemeler var mı?

Evet ve yasak, ilaçları, alkollü içecekleri, uyuşturucuları, ateşli silahları ve herhangi bir şekilde yasa dışı veya tehlikeli olan maddeleri içerir.

Kullanıcı tarafından ödeme süreci nasıl?

Dört yoldan biriyle yapılır: nakit, cüzdan, kredi kartı (birden fazla kredi kartı kullanabilir) ve paypal hesabı.

Kullanıcı cüzdanını yükleme edebilir mi?

.Evet, paypal hesabı kullanarak veya kredi kartıyla

Kullanıcı birden fazla hedef (erişim noktası) seçebilir mi?

Evet, belirli bir süre durabileceği gibi, daha sonra yolculuğuna devam edebilir, bu durumda yolculuğu iki aşamalı olacak şekilde.

Belirttiğim varış yerinin müsait olmadığı konusunda bilgilendirildim mi?

Evet, seçtiğiniz adresin uygun olmadığını veya seçilen şehrin uygulama tarafından desteklenmediğini bildiren bir mesaj görüntülenecektir.

Uygulama seçeneklerinde birden fazla favori adresi kaydedebilir miyim?

Evet, kesinlikle, ev, iş veya diğer adresler gibi sık gidilen yerlerin adres ve konumlarının tespitini kolaylaştırmak için favori adreslerinizi istediğiniz zaman silebilirsiniz.

Bilgilerimi site üzerinden değiştirebilir miyim?

Evet, Ayarlar seçeneğine tıklayarak, ardından fotoğraf, ad, soyadı, e-posta ve telefon numarası gibi kullanıcı bilgilerinin görüneceği profili değiştirerek.

Tarifeli uçuşu iptal edip ücreti iade edebilir miyim?

Evet, yapabilirsiniz, ancak iptal, talep tarihinden en az altı saat önce yapılmalıdır, aksi takdirde ücreti geri alamazsınız.

Parseller daha sonra sevk edilebilir mi?

Evet, “Tarifeli Nakliye Gezileri” seçeneği ile, teslimat taleplerinden birine tıkladığınızda, talebin tarihi, sürücünün adı, ücret ve adres gibi talebin ayrıntılarını göreceksiniz. arabanın tipi.

Planlanmış bir koli sevkiyat talebi iptal edilebilir mi?

Evet, ancak iptal randevudan en az altı saat önce yapılmalıdır, aksi takdirde para iadesi alma hakkınız olmayacaktır.

Sürücüyü değerlendirebilir miyim?

Evet, seyahatin bitiminden sonra ve değerlendirme paneli aracılığıyla, değerlendirmenin altındaki çeşitli seçenekler arasından sürücüye bir "bahşiş" olarak bahşiş verebilirsiniz.

Başlangıç ​​noktasını değiştirebilir miyim?

Evet yapabilirsiniz ve sadece iki kez değiştirebilirsiniz.

Yolcunun alabileceği ek hizmetler nelerdir?

İlk koltuk talebinin ücretsiz olduğu ve fazlasının kiralandığı çocuk koltuğu ve havalimanında birini almak için kullanıcının adının bir tabelaya yazılması.

Parsel gönderen kişi uygulama üzerinden hangi bilgileri girmelidir?

Göndericinin bu paketin kırılabilir maddeler içerdiğini belirtmesi koşuluyla, paketin doğru kişiye ulaşmasını sağlamak için alıcıya ayrıntılı olarak adı, telefon numarası ve adresi ile bir alıcı kodu (pin kodu) gönderilecektir.

Ödeme neden reddedildi?

Aşağıdaki mesajlardan birini görürseniz, ödeme yönteminizi güncelleyene kadar araç talep edemezsiniz:

 

- İstek başarısız oldu: Kart reddedildi.

 

- Ödeme yöntemi geçersiz, lütfen faturalandırma ayarlarınızı güncelleyin

 

- İsteğiniz yürütülürken bir hata oluştu.

 

 

Bu nedenle kredi kartı, nakit ödeme veya paypal ödeme ekleyerek ödeme yöntemini güncellemeniz gerekiyor,

 

 

 Toplama, planlanan etap saatinden altı saat önce ve doğrudan talep üzerine gezi sona erdikten sonra gerçekleştirilir.

Manuel olarak nasıl kredi veya banka kartı eklerim?

Ana sayfayı açtıktan sonra gideceğiniz yeri seçip araba siparişi vereceksiniz ve karşınıza cüzdan ve kupon ikonları çıkacak ve bu iki ikondan birini seçerek kredi kartı ekleme göreceksiniz ve burada takip etmeniz gerekiyor. aşağıdaki adımlar:

 

1- Kart numarasını girin.

 

2- Son kullanma tarihini girin.

 

3- Kartın arkasında görünen kart doğrulama numarasını (cvv) girin.

 

4- Onayla'ya tıklayın.

Neden yolculuk talebinde bulunamıyorum?

Aşağıdaki nedenlerden biri nedeniyle uçuş talebinde bulunamayabilirsiniz:

 

1- Vadesi gelen ödemeleriniz var.

 

2- Ödeme reddedilir.

 

3- 3now hizmetleri bulunduğunuz yerde kullanılamıyor: hizmet buluşma noktasında kullanılamayabilir ve hedef konumda kullanılamayabilir ve hizmetlerin bu konumda kullanılamadığını belirten bir mesaj görürsünüz.

 

4- Çevrenizde hiç sürücü yok ve burada birkaç dakika beklemeniz ve ardından tekrar denemeniz gerekiyor.

 

5- Telefon numaranız onaylanmadı ve burada hesap ayarlarınızı güncellemeniz gerekiyor.

 

Bu sorunlardan herhangi birine sahip değilseniz ve yine de seyahat talebinde bulunamıyorsanız, sorunu çözmenize yardımcı olmak için bize [email protected] adresinden e-posta gönderebilirsiniz.

Telefonumu şirketin ulaşımlarından birinde unuttum, ne yapabilirim?

1- Başınıza böyle bir şey geldiyse ve .... adresindeki hesabınıza erişemediyseniz, bize [email protected] adresine e-posta göndererek, gezi hakkında bahsettiğiniz tüm bilgileri belirterek, tam olarak belirtmeye çalışarak bize e-posta göndermelisiniz. saat ve tarih ve sürücüyü ve aracı tanımamızı sağlayan diğer ayrıntıları belirtin ve sizinle iletişim kurmak, sizi doğrudan yeni her şey hakkında bilgilendirmek için bir telefon numarası belirtmeyi veya sürücüden sizinle iletişim kurmasını ve koordine etmesini istemeyi unutmayın. Telefonunuzu veya nakliye sırasında unuttuğunuz diğer eşyaları almak için yanınızda.

 

 

2- Uçuşun başka bir kişi tarafından talep edilmesi durumunda, bu kişinin Seyahatlerim sekmesinden uçuş bilgilerine erişmesi ve bu bilgileri kendisine ait telefon numarasını belirterek [email protected] e-posta adresine veya Yolculuğu talep ettiği kişi, telefonu veya diğer kaybolan eşyaları kurtarmak için sürücü ile koordinasyon içinde olmak.

 

 

- Kayıp eşyaların iade işlemi, arabasındaki eşyalarını kaybeden sürücünün konumundan, telefonunuzu veya diğer kayıp eşyaları size teslim etmek için bulunduğunuz yere kadar, beklemeniz gerekmekle birlikte, yeni bir seyahatin ücretlerine uygulanır. onun için başka yükümlülükleri varsa.

 

- Tüm bunlarla birlikte, şirket, kaybolan eşyaların iadesini garanti etmez çünkü sürücünün kayıp eşyaları bulacağını garanti etmez, özellikle de seyahatinizin bitiminden çok sonra yeni talepler alırsa, şirket mümkün olan her şeyi yapar. kaybolan eşyaları mümkün olan her şekilde size iade etme çabası.

Bir kazayı nasıl bildiririm ve ne yapmalıyım?

- Araçlarımızda veya bu kazalar nedeniyle meydana gelen bir kaza durumunda, size ve diğer yolculara esenlikler diler, öncelikle acilen polis ve ambulans ekipleri ile iletişime geçerek gerekli önlemin alınmasını, Kaza bilgilerini ve size sunulan tüm detayları [email protected] e-postası ile bize bildirmenizi rica ediyoruz, Size acil yardım sağlayabilmek için lütfen aşağıdaki bilgileri ekleyin:

 

1- Kaza tarihi.

 

2 - Kaza zamanı.

 

3 - Kaza yeri.

 

4- Yolcu muydun yoksa yolda mı yürüyordun?

 

5- Ciddi yaralanmalar var mı?

 

6- Kaza nasıl oldu?

 

7- Kazanın mevcut fotoğrafları veya videoları.

 

8- Tüm kişisel bilgilerinizle birlikte telefon numaranız.

 

9- Yolcu iseniz uçuş detayları.

 

10- Plaka numarası.

 

 

 

Sürücü dikkatsiz ve yüksek hızda sürüyordu:

 

Sürücünün güvenli olmayan bir şekilde araç kullandığını fark ederseniz lütfen bize bildirin ve mümkünse sürücünün neden bu şekilde davrandığını, örneğin uykulu olmak, sarhoş olmak, telefonla konuşmak, yüksek hızda sürmek, hızlı koşmak gibi sebeplerini belirtiniz. kırmızı ışıklar, aynı rotadaki diğer araçlarla Manevralar yapın ve telefon numaranız dahil tüm seyahat bilgileri dahil tüm bilgileri [email protected] adresine gönderin.

 

Bu davranış sonucunda bir kaza geçirirseniz, lütfen bir önceki paragrafta yer alan adımları takip ediniz.

 

 

Yanlış sürücü davranışı:

 

Lütfen yolculukla ilgili tüm detayları, sürücünün davranışını ve olayın koşullarını bize bildirin.Sürücünün uygunsuz davranışının tespit edilmesi durumunda yolcuya tazminat ödenmesi veya yolculuk ücretinden bir miktar kesinti yapılması, ve kusurlu sürücüyü cezalandırın.

 

 

1 - Önceki paragraf, sürücünün davranışı için aşağıdaki şekilde geçerlidir:

 

2 - Açık cinsel davranış.

 

2- Saldırgan davranışlar, silahla tehdit, sözlü tehdit, sözlü hakaret vb.

 

3- Yolcunun araçtan inmesini engellemek.

 

4- Yolcuyu, yolculuk sona erdikten sonra, yolculuk çerçevesi dışında bir nedenle aramak.

 

5- Cinsel taciz.

 

 

Sürücü yukarıdakilerden herhangi birini yaparsa, lütfen bize [email protected] e-posta adresinden bilgi verin:

 

 

Bu eylem başka bir yolcu tarafından ortak uçuş sırasında yapılmışsa, lütfen aşağıdaki bilgileri de bize bildirin:

 

Telefon numaran.

 

Onu tanıyorsanız, suçlu yolcunun adı.

 

- Kaza tarihi.

 

- Kaza zamanı.

 

- Kaza yeri.

 

-Araç plakası.

 

-Sorunun türünü belirleyin.

3NOW nasıl çalışır?

3NOW, sürücüler ve yolcular arasında teslimat hizmeti sağlayan bir teknoloji platformudur.

 

Ekranın sol alt köşesinde dört seçenekten birini içeren bir simge bulunur:

 

1- Tarifeli posta servisi (daha sonraya ertelendi).

 

2- Ekspres posta hizmeti (hemen talep edebilirsiniz).

 

3- Tarifeli uçuş talebi (daha sonraya ertelendi).

 

4- Anında uçuş talep edin.

 

 

 

Ekranın alt orta kısmında iki kutu vardır:

 

1- Buluşma noktası: Sürücüyle buluşabileceğiniz yer.

 

2- Erişim Noktası: Ulaşmak istediğiniz herhangi bir hedef.

 

Bu iki kutunun üzerinde üç simge bulacaksınız:

 

1- Bir çanta (işyeri) şeklinde simge.

 

2- Ev şeklinde bir simge (evin yeri).

 

3- (+) simgesi yeni bir site eklemek için.

 

 

 

Ekranın sağ alt köşesindeki (+) düğmesine basarak birden fazla hedef girebilirsiniz.

 

Ondan sonra bir araba seçebiliriz.

 

Arabayı seçtikten sonra iki ödeme yöntemi bulacaksınız: nakit ödeme ve elektronik ödeme.

 

 

 

Ekranın sağ alt tarafında, tarifeli bir uçuş istemek için kullandığınız bir takvim simgesi bulacaksınız.

 

Son olarak, (Şimdi Sipariş Ver) seçeneğine tıklamanız gerekir.

 

Bir mesaj göreceksiniz: Yolculuk onaylandı, bir sürücü bekleyin.

 

Aşağıda görünen (İptal) butonuna basarak, iptal sebebini belirtmeniz şartıyla seyahatinizi iptal edebilirsiniz.

Posta kolileri için belirli bir boyut var mı?

Kolilerin birleştirilmiş boyutları maksimum 120*60*60 cm'yi geçmemelidir.

Taşıyıcıyla ne zaman iletişime geçmeliyim?
Taşınma niyetinizi, istediğiniz taşınma tarihinden 8 hafta önce nakliye şirketine bildirmelisiniz.Bu nedenle, transfer süreci başlamadan önce herhangi bir ödeme veya yükümlülük altına girmezsiniz ve reddedilmesi herhangi bir maliyete neden olmayacak bağlayıcı olmayan bir teklif alırsınız.

 

 

Mobilya taşıyıcısının gösteriye hazırlanmak için hangi bilgilere ihtiyacı var?

Taşınacak miktar, taşıma yolları, asansör veya rampaların varlığı, gerekli ambalaj malzemeleri, sökme ve yeniden montaj koşulları, paketleme ve boşaltma işleri ile taşıma ve taşıma yerleri arasındaki mesafe.

 

Size uygun bir teklifte bulunmak için, yaklaşık olarak oda, kutu ve boyut sayısını belirlemeniz veya taşınacak mobilyaların resimlerini ve videolarını göndermeniz veya çevrimiçi bir form doldurmanız gerekir.

 

Nakliye için mobilya paketlemeye, donatmaya ne zaman başlamalıyım?

 

Ne kadar iyi hazırlanırsanız, geçiş gününde arkanıza yaslanıp rahatlamanız o kadar uzun sürer.

 

Taşınmadan en az iki hafta önce, hareket etmenizi kolaylaştırmak için kullanmadığınız şeyleri sıralamalı ve ayrılmadan bir gün önce 15 kutuya kadar en önemli şeyleri ayarlamalısınız.

 

Kutuları nereden alabilirim?

Size kiralama veya satın alma için yüksek kaliteli fonlar sağlayabiliriz. Buradaki kaliteye dikkat etmeye çalışın, çünkü bu kutu taşıma sırasında koruma konusundaki en önemli şey olduğundan, kutular yere sabitlenmeli ve taşınabilir olmalı ve her kutu 25 kg'dan daha ağır olmamalıdır.

 

Zamanı gelince size yeterli ambalaj malzemesi teslim edeceğiz. Her şeye ihtiyacınız yoksa, elbette malzemeyi geçiş gününde iade edeceğiz.

Kutuları doldururken nelere dikkat edilmeli?

Hareketli kutuların kenarlarına doldurulmamasını öneririz, her karton kutu en fazla 25 kg'ı geçmemelidir.

 

Ağır nesneleri alta, hafif nesneleri üste yerleştirin. Çin camı veya porselen ve tabak takımı ile paketlenmiş kutular iyi doldurulmalıdır, uygun koruyucu malzemeler kullanmak ve gazete kağıtlarını sınırlı korumayla dışlamaya çalışmak en iyisidir, gazeteler nem ve mürekkep sızıntılarından tabak takımına sızabilir.

Bir kamyon park yerini güvence altına almanın en kolay yolu nedir?

Turizm ofisinden geçici bir park yeri olmayan alan için izin alabilirsiniz ve şirket size uygun işaretleri sağlayacaktır. Lütfen zamanında göndermeye dikkat edin.

 

Lütfen kırsal alanlara taşınmadan en az 5 gün önce başvurun, ancak şehir merkezinde yaşıyorsanız, en az 14 gün önceden başvurmanız gerekir.

 

Taşıyıcının müşterilere karşı sorumluluğunun sınırları nelerdir?

 

Çene, nakliye ve montaj işlerini yürütürken malların kaybolması veya zarar görmesinden kaynaklanan zararlardan firma sorumludur.

 

Şirketin kayıp veya hasara karşı sorumluluğu, sözleşmeyi yerine getirmek için gereken metreküp yükleme alanı başına 620 € aralığındadır.

 

Teslim süresinin aşılması halinde, malların kayıp veya hasarından kaynaklanan zararları tazmin etmek veya teslim süresini aşmak suretiyle sözleşme yükümlülüğünün uygulanmasına ilişkin bir sözleşmenin ihlalinden sorumlu olması halinde ve zararın mülke zarar verme başlığı altında olmaması veya kişisel yaralanmaya neden olması halinde şirketin sorumluluğu navlun miktarının üç katı ile sınırlıdır, bu durumda sorumluluk, mala zarar verilmesi durumunda ödenecek tutarın üç katı ile sınırlıdır. Mal kaybı.

 

Çene, nakliye ve montaj işlerini yürütürken malların kaybolması veya zarar görmesinden kaynaklanan zararlardan firma sorumludur. Şirketin kayıp veya hasara karşı sorumluluğu, sözleşmeyi yerine getirmek için gereken metreküp yükleme alanı başına 620 € aralığındadır. Malların zarar görmesi durumunda kayıpların tazminini tahmin etmenin temeli nedir?

 

Malların zarar görmesi ve mobilya taşıma şirketinin sorumluluğu durumunda, değer, transferin kabul edildiği yer ve zamanda tazmin edilmelidir.

 

Hasarsız malların değeri ile hasarlı malların değeri arasındaki fark ödenmelidir.

 

Taşıyıcı müşterilere karşı sorumluluğundan ne zaman muaf tutulur?

 Mobilya nakliye şirketi, teslimatın kaybı, hasarı veya fazlalığının, mobilya şirketinin azami özenle bile kaçınamadığı kaçınılmaz bir durumun sonucu olması durumunda sorumluluktan muaf tutulur.

 

Taşıyıcıyı sorumluluktan veya hasardan muaf tutmak için özel nedenler var mı?

Evet, sorumluluktan veya zarardan muaf tutulmanın özel nedenleri vardır:

 

1. Mobilya taşıma şirketi, zararın değerli metallerin, mücevherlerin, değerli taşların taşınması ve depolanması sonucu olması durumunda sorumluluktan muaftır.

 

Para, pullar, madeni paralar, menkul kıymetler veya belgeler.

 

2- Şirket ayrıca, sözleşme kapsamında ambalajlama taahhüdünde bulunulması halinde, müşteri tarafından ambalaj kutularının veya ambalaj malzemelerinin yetersiz kalması durumunda muaf tutulur.

 

3- Müşterinin, sözleşmeye bağlı olarak mecbur olması halinde malları işlemesi, yüklemesi veya boşaltması da muaftır.

 

Konteynerlerde taşınan veya şirketin depolarında depolanan mallardan, mobilya taşıma şirketi tarafından paketlenmemişse, şirket sorumlu değildir.

 

5- Mobilya taşıyıcısının müşteriyi önceden haber vermekle hasar riski konusunda uyarması, ancak müşterinin hizmeti yerine getirmekte ısrar etmesi şartıyla, büyüklüğü veya ağırlığı yükleme veya boşaltma noktasında mevcut alana karşılık gelmeyen malların yüklenmesi veya boşaltılması.

 

 

. 6. Aynı şey, canlı hayvanların ve bitkilerin taşınması ve depolanması durumunda da geçerlidir.

 

7. Malların doğal veya kusurlu durumu, yani özellikle kırılma, arıza, pas, iç hasar veya saptırma yoluyla kendi doğaları nedeniyle hasara karşı özellikle savunmasız oldukları anlamına gelir.

 

8. Hasar meydana gelirse, davanın koşullarına bağlı olarak, 1 ila 7 arasında listelenen bir riskten kaynaklanmış olabilir. Zararın bu riskten kaynaklandığı varsayılır ve şirket, özel şartlar altında tüm eylemlerini gerçekleştirmediği ve talimatlara uymadığı sürece sorumluluktan muafiyet için özel nedenleri ileri sürebilir.

 

9. Depo sekreteri, nükleer ve radyoaktif enerji veya radyoaktif malzemelerin neden olduğu zararlardan sorumlu değildir.

 

Malları yasal sigorta limitinin ötesinde güvence altına almak mümkün müdür?

Müşterinin talebi üzerine ve ek ücretler karşılığında yasal sorumluluk kapsamı dışında kalan malları sigortalamak mümkündür, bu durumda taşıma veya depolama sigortası taşıma şirketi tarafından yaptırılacaktır.

Transferden kaynaklanan hasar ve hasarın raporlanması için prosedürler nelerdir?

 

1. Malların görünür hasar ve kaybı, teslimat makbuzuna veya teslimattaki hasar raporuna doğru bir şekilde kaydedilmelidir.

 

Mobilya söküm firmasına verilen bu hasar veya kayıplar metin biçiminde (e-posta, mektup, faks) ayrıntılı olarak bildirilmelidir.

 

En geç ertesi gün.

 

2- Yurt dışından gelen gözle görülür olmayan hasar ve ziyanlar, teslimattan itibaren 14 gün içinde mobilya taşıyıcısına ve ayrıca kısa mesaj şeklinde ayrıntılı olarak bildirilmelidir.

 

3. Yukarıdaki dönemlerde zarar ve ziyan talep edilmezse, tazminat talepleri hakkı kaybedilir.

 

Müşteri tarafından herhangi bir gereksinimin bildirilme süresi, son teslim tarihlerini karşılama talebini kaybetme riski altında, transferin bitiminden itibaren 21 günü geçmemelidir.

 

Nakliye maliyetleri nasıl hesaplanır?

Şirketimiz, talep üzerine, sahip olduğunuz mobilyaların miktarını ve türünü, bertaraf etmek istediğiniz atık miktarını ve türünü, beklenen taşıma süresine ek olarak, eski ve yeni daireniz arasındaki mesafeyi ve bazı mobilyaları bizim aracılığımızla saklamak isteyip istemediğinizi, mobilyaları doldurmak ve kapsüllemek için gereken malzemelerin miktarını ve türünü görmek için eski dairenizi ziyaret eder, yukarıdakilere dayanarak, size bağlayıcı olmayan özel bir teklif vereceğiz ve onayınızla, bu teklif bizim için bağlayıcı hale gelir ve eşyasız olmadığınız sürece sizden ek ücret talep etmeyeceğiz. Varış noktanızı değiştirmek veya taşınacak mobilya miktarını artırmak gibi sözleşmeler vb.

 

Ulaşım ücretleri nasıl ödenir?

İki yoldan biriyle ödeme yapabilirsiniz: nakit ödeme ve banka hesabı üzerinden ödeme.

 

Nakit ödeme, transfer gününde ve transfer sırasında yapılır.

 

Banka hesabı üzerinden yapılan ödeme, transfer başlamadan önce ön ödemelidir.

 

Not: Taşınma işlemi Berlin dışındaysa, geçiş başlamadan önce ulaşım ücretleri ödenmelidir.

 

Kesintisiz bir bölge kurmanın maliyeti nedir?

Kesin maliyet belirlenemez, ancak uzunluğu genellikle 5-25 metre arasında olan kesintisiz alanın büyüklüğüne ve ayrıca transfer işleminin tamamlanması için gereken süreye bağlıdır.

 

 

 

Ayrıca trafik ışıkları ve bu alanı kurmak için resmi izin (onay) için kiralama ücretleri vardır.

 

 

 

Maliyetler yaklaşık 50-100 Euro arasında değişmektedir.

Kesintisiz bir bölge ne zaman oluşturulabilir?

Taşınacak veya taşınacak alan sakinlerinin, araçlarını yasak bölgeden kolay ve kolay bir şekilde çıkarabilmeleri ve buna hazırlıklı olabilmeleri için bu alanın kurulma sürecini önceden bilgilendirmek önemlidir.

 

 

 

Bu nedenle aktarma işleminden iki hafta önce aktarmasız bölge kurulması talebi iletilmeli ve gerekli trafik işaretleri aktarma işleminden en az 4 gün önce yerleştirilmelidir.

Taşıma ücretlerinde anlaştıktan sonra ek ücret talep etmek mümkün müdür?

Teklifi yaptıktan ve kabul ettikten ve sözleşmeyi imzaladıktan sonra, sözleşme kapsamı dışında, bazı şartların değiştirilmesi (örneğin, kaldırma, depolama veya nakliye varış yerinin değiştirilmesi talebi).

Piyano transfer hizmetiniz var mı?

Evet, hassas makinelerin taşınmasında deneyimli bir kalifiye işçi ekibimiz var.

 

Piyano taşıma hizmeti, hassas bir enstrüman olduğu için onu koruyacak şekilde paketlemeyi, çizilmeye ve darbelere karşı korumayı, hatta piyanoyu güvenli ve güvenli bir yere yatırma imkanı ile sigorta, gerekli tavsiye ve uygun rekabetçi fiyat içerir. uygun depolama, aktarım sürecini bekliyor.

 

Piyano tek başına taşınmak zorunda değildir, diğer kartonları, yastıkları veya yatak takımlarını taşıyabilirsiniz, bu piyanonun titremesini veya çizilmesini önler ve size biraz masraftan tasarruf sağlar.